お知らせ

【ご購入の前に】

●iichi ヘルプ
色・サイズの指定の方法
https://help.iichi.com/hc/ja/articles/360000087781
ギフトの注文の方法
https://help.iichi.com/hc/ja/articles/360000189562

●ラッピング

ギフトラッピングを承っております。
詳細はギフトラッピングのページをご覧ください。
https://www.iichi.com/listing/item/2540218

●ギフトのお届け先、ご購入様情報について

・ご購入者様情報の欄には、必ずお届け先ではなくご購入者様のメールアドレスを記入してください。（特にギフトの場合）
イトシゴトからご連絡差し上げる場合のメールアドレスになります。

・ご購入者様とお届け先住所、名前が同じ場合、納品書を同封しています。
ご購入者様とお届け先住所が異なる場合、ギフトと判断して原則納品書などの値段のわかるものは同封しませんが、念のため納品書同封不要の旨を備考欄にご記入ください。

・ギフトをお相手に直接お届けする場合、郵送の外箱には発送元（イトシゴト）の名前住所のみが記載されます。
何かご希望がございましたら備考欄にご記入ください。
（○○様より贈り物です等の一言メッセージを入れるetc.）

●発送までの日程ついて

在庫がある場合は、ご入金確認後2～3日のうちに発送いたします。
在庫がない場合はご入金確認後に制作します。
作品によりますが、発送までに5～8日ほどお時間をいただきます。

イベントやポップアップ出店のため1～2日ほど対応が遅れることがございます。
お急ぎの場合や納期にご不安のある方は、ご注文前にメッセージからお問合せください。

●キャンセル・返品・交換ついて

発送前のキャンセルは、取引きナビよりご連絡ください。
発送前であっても、制作に入ってしまっている場合などキャンセルに応じられないことがございます。
発送後のキャンセルはお受けできません。

イメージと違った等、お客様都合による返品交換はご遠慮くださいませ。

糸のほつれや金具の不良など、お届けした商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ただちに交換をさせていただきます。

●その他

お客様のお使いの端末によって色の見え方に若干の違いがあります。
スマホやパソコンの色味設定（ナイトモードなど）を変えている場合は、写真と実物の色味が違って見えることがあります。
実際の色味に近づけて撮影していますが、撮影状況（屋内、屋外など）により微妙に異なって見えることがあります。

布や糸の特質上、サイズに多少の誤差が生じることがあります。

●商品に関するご注意

・糸のほつれ等
尖ったものなどを引っかけると、糸がツレたりほつれたりすることがありますので、取り扱いにご注意ください。
万が一ツレ・ほつれになった場合、送料お客様ご負担で補修しますが、完全に元通りにならないこともあります。

・色褪せなど
糸製品は経年劣化による色褪せや変色の可能性があります。
一部、水洗いできる商品もありますが、HPの「お手入れのしかた」をよくお読みになってご自身の責任で行ってください。
色落ち、変色、変形の責任は負いかねます。

・金属アレルギー対応について
金属パーツについて、仕入れ時に素材のわかるものについては表記します。
その素材がアレルギーに対応しているかどうかの判断は、お客様ご自身でなさってください。