ゴールデンウィーク期間中の対応についてのご案内
2024年4月22日
いつもiichiをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間（4月29日〜5月6日）中のお問い合わせ対応のご案内とショップの皆さまへお願いのご連絡です。
＜お問い合わせ対応＞
- 4月29日（月・祝）休止
- 4月30日（火）〜5月2日（木）通常営業
- 5月3日（金・祝）〜5月6日（月・祝）休止
期間中にカスタマーサポートへお送りいただいたお問い合わせにつきましては、4月30日（火）〜5月2日（木）、5月7日（火）以降に順次対応いたします。
連休前後のお問い合わせは混雑が予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、ご返信に少しお時間をいただきますことを、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
ショップの皆さまにお願いしたいこと
配送スケジュールの確認をお願いします
配送会社や配送方法によっては、連休中変則的な配送が予定されている場合もございます。事前に各社からのお知らせなどの確認をお願いいたします。
（ご参考）
「お知らせ」の活用または「休暇中」に設定をお願いします
毎年の大型連休期間中、カスタマーサポート宛に「相手と連絡が取れない」「いつ作品が発送されるのか分からない」等のお問い合わせが数多く寄せられます。
円滑なお取引のために下記2点のうち、いずれかのご対応をお願いします。
1: 販売中のまま、発送はお休み明けとなる場合
マイページ設定内の「お知らせ」にゴールデンウィーク期間中のご注文の対応方法について記載をお願いします。
（例）「4月29日〜5月6日までお休みさせていただきます。ご注文は受け付けておりますが、お返事、発送は休み明けに対応させていただきます。」など
2: 販売を一時的にお休みする場合
設定画面内のトグルボタンより「販売中」から「休暇中」への設定変更をお願いします。
「カートに入れる」ボタンが「販売お休み中」に切り替わり、作品が購入できない状態になります。
（ヘルプ）
一時的にショップをお休みしたいです
なお、販売再開の際はトグルボタンより「休暇中」から「販売中」への切り替えをお願いします。
ご不明な点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。