ご覧いただき、ありがとうございます。
安心したお取り引きのために、【発送について】ご確認お願いいたします。
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●発送について
・発送はお支払い後、各ページ記載の日数以内に行います。
・表記日数は連休などをふまえて設定しており、なるべく早く発送できるよう努めております。
・発送が上記期間より遅くなる場合は、お知らせやプロフィール情報、メッセージなどにて連絡をしています。
・離島からの発送のため到着まで数日お時間をいただいております。
・台風シーズン（7月〜10月）は天候の影響でフェリーが止まり、配送が遅れる可能性があります。祝い事やイベントなどに向けて購入される場合は、10日以上余裕をもってご購入ください。
●年末年始の営業について
・休業期間：12月27日から1月5日まで発送をお休みします。
・年内発送は12/23までにお支払いが反映されたご注文となります。
（一部、受注制作などすぐの発送が難しい作品は除きます）
●お届け希望日について
お届けご希望日がございましたら、ご注文前にご希望の商品ページより、
①郵便番号
②到着希望日
③有料ラッピングの有無
④オプション変更の内容
を添えてお問い合わせください。
対応可能か連絡させていただきます。
●お届け方法について
・レターパック プラス
・ゆうパック60サイズ
「海野刺繍標本室」ショップ内にて10,000円以上のご注文でゆうパックの送料が無料になります。
●配達状況のご確認について
・発送後に荷物の追跡番号をお知らせします。配達状況はお客様にてご確認ください。
・不在者票が入った場合、お客様ご自身にて再配達の依頼をしてください。再配達の依頼をしないと再配達されません。そのまま保管期限が過ぎて戻ってきた場合、再発送の手数料500円×消費税＋送料が発生しますのでご注意ください。
●郵便番号・ご住所・お名前の間違いについて
・ご注文時に「海野刺繍標本室」側に表示されている情報にて発送いたします。
・お客様情報のお間違えが多発しております。必ずご確認ください。
・送り状作成の環境上、間違いに気づけない場合もございます。正確な情報を記載してください。
・もし郵便番号の違いに気づいて修正する場合は、ご住所にあわせて修正いたしますことをご理解ください。
●郵便・配送事故について
・不着の場合：
お客様にて配達局・営業所へ事故受付や警察へ盗難届けの手続きをしていただきますよう、お願いいたします。
・汚損・破損があった場合：
簡易書留（郵便局）や宅配便コンパクト（クロネコヤマト）は荷物を移動すると保証が無効になるそうなので"""お荷物を移動せず"""、配達局・営業所へご連絡ください。
●再発送について
・お届け先住所・氏名など間違いや再配達手続きをいただけなかった等、何らかの理由により当方へ戻ってきた場合、「取引ナビ」画面にてご連絡します。
・「再発送の手数料500円×消費税＋送料」をご注文いただきますと再発送が可能です。（現在こちらのページは準備中です）
・再発送についてのメッセージを当方より送信後、14日以内にご連絡・ご対応をいただけない場合、ご注文者様分としての商品の保管が解除となり、再発送などの対応が一切できなくなってしまいますのでご注意ください。
（お客様都合のため、キャンセルもできかねます）
●追加注文について
・別々でご注文いただいた場合も、同梱可能であればまとめて発送いたします。
・重複した送料金額は 【切手にて商品と一緒に返金】いたします。
・返金方法が切手になることをご了承ください。（切手の額面の指定はできません。）
●納期のお問い合わせについて
・到着期日指定について：
・「○日”までに”届いてほしい」という場合、お届け日数確認に必要なため、郵便番号を教えてください。
・到着日時指定について：
「○日の午前中に届いてほしい」や「○日”に”届いてほしい」場合、宅配便コンパクトをご選択ください。
・宅配便コンパクトの選択ができない商品は当方で配送方法を追加します。注文を希望する商品ページの「作品について質問する」からお問い合わせください。
・当日発送について：
離島からの発送となるため、当日発送はいたしかねます。
お支払い完了の通知を受け取った後、各ページ記載の日数以内に行います。
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ご確認いただきありがとうございました。
