こちらは補償についての詳細ページです。お買い上げ頂く事はできません
お買い物の際には必ずご確認下さい
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当店ではひとつひとつ丁寧に制作、検品を行い、可能な限り破損を防止する梱包をし、お客様へお届けしております
細心の注意を払っておりますが、何か問題がありましたら速やかに解決出来るよう尽力致します
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【補償の対象となるもの】
●当店の過失による初期不良
（例）
・開封した時には金具が取れていた、破損していた
・取説にある通りに使用したのに1週間以内に破損した
・注文と違う品が届いた
等
【補償の対象とならないもの】
⚫︎お客様都合での破損や返品の希望
⚫︎到着から1週間以上経過したもの
⚫︎素材の性質に起因するもの
⚫︎定形外郵便での発送をご選択の際の郵便事故（郵便局側の過失に於ける紛失、破損）
※追跡、補償有りの発送方法はご購入前にメッセージを頂ければ個別に対応させて頂いております
（例）
・注意書きや取説等の必読項目の未確認や確認不足に起因する誤った使用に於ける破損
・1週間以内であっても、落下や強い衝撃等、破損の原因がお客様にある場合
・誤選択、イメージと違った、やっぱり必要ない等
・お手元に1週間以上保管後の不具合
※「一度開封したが、その後長期不在等で保管したままであった」等の理由であっても対応は致しかねます
（保管環境はお客様毎に異なり、全ては把握できない為）
・経年や紫外線等のダメージによる使用、保管に於ける変質
等
このような場合、返金や新品との交換は出来かねます
改めてお買い上げ頂くか、修理のご依頼をお願い致します
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【補償の流れ】
まずはお手元に届いた日から1週間以内に必ず開封し、中身の確認をお願い致します
この時点で上記の〝補償の対象〟となる不具合がありましたら、以下の流れでお手続きをお願いします
①写真を撮る
→問題のあった箇所と梱包資材を全て撮影し、到着から1週間以内に当店へお問い合わせ下さい
この際、その品物と梱包は破棄せず保管をお願いします
※梱包が明らかに外側から破損していた場合は郵便事故となり、補償の対象外です
※撮影せず破棄された場合、またお問い合わせなく直接ご返送された場合は補償する事が出来ません
②返送
→お手数ですが、お伝えする届け先まで品物をご返送下さい
この時の手数料は後程返金させて頂きますので、着払いにて一旦ご負担をお願いします
※返送料金額の控えを撮影し、保管をお願いします
③返金（注文キャンセル）or代替品の発送
→ご返送頂いた品を当店で確認後、補償の対象であると判断した場合は
1.返金（注文キャンセル）
2.新品の同作品の再発送
のいずれかをお選び頂き、ご希望に沿って速やかに対処させて頂きます
「返金」
注文キャンセルの手続き後、iichiを介して返金処理をさせて頂きます
「代替品」
新品の同作品を改めて送付させて頂きます
※金額が同じでも違う作品はお送り出来ません
※在庫が無い場合、制作するお時間を頂戴します
④返金or受け取りの確認
→返金または新品のお受け取りがご確認出来ましたらその旨をお伝え下さい
これをもって、補償の対応を終了させて頂きます
注意点と致しましては郵便事故の場合、発送方法を〝定形外郵便〟にされていると補償が不可能な点です
詳しくはこちらに記載がありますので併せてご確認ください
【発送について】
https://www.iichi.com/listing/item/2693868
【注意事項】
・トラブルがありましたら、まずはメッセージをお願いします
・注文キャンセル、返送料の返金は全てiichiを介して行います。個人間での金銭のやり取りは致しません
従って、当店からお客様の口座情報をお聞きすることはありません
・不良品の写真、現品、ご負担頂いた際の返送料の控え等は、取引が全て終了するまで破棄しないようお願いします
iichiのヘルプページもご参照ください
＜買い手向け＞キャンセル
https://help.iichi.com/hc/ja/sections/9131126716185--%E8%B2%B7%E3%81%84%E6%89%8B%E5%90%91%E3%81%91-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB
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長々とお読み頂きありがとうございました
せっかくお買い上げ頂いた作品
楽しんで頂けるよう注意を払ってお届けしておりますが、万が一の場合がありましたら速やかにご報告をお願い致します
よろしくお願い致します
