アフターサービス メンテナンス

メンテナンス休止のお知らせ
12/15〜1/10は誠に勝手ながら、
休止させていただきます。
1/11以降に対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こちらのページは只今ご連絡を頂いておりますお客様のページとなります。
他のお客様はご注文頂けません。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

メンテナンス内容と流れは下記のようになります。

【無料メンテナンス内容】※往復送料のみご負担願います。
・　到着後1週間以内のプラスマイナス１ｃｍ以内のサイズ直し（18cm以上になる場合は1cmにつき200円追加）

【有料メンテナンス内容】
・　到着後1週間以内のプラスマイナス1ｃｍ以上のサイズ直し(1点500円・18cmを超えた場合は1cmにつき200円追加)
・　到着後1週間以降のサイズ直し（1点500円・18cm以上は1cmにつき200円追加）
・　ブレスレットのゴム交換、ストラップの直し(1点500円)
・　石の紛失や劣化による石の補充＋作り直し（石の種類により料金が異なります）
・　お直し後、再度のお直し（無料期間内は2回目より1点500円)）

※石を1/3以上紛失されている場合は、ご購入日にかかわらずメンテナンス不可となります
※石の在庫がない場合や内容により、メンテナンス不可の場合がございます
※メンテナンス時のブレスレットやストラップのデザイン変更は不可です
※石を紛失された場合、いかなる場合でも石代がかかります。
※ロウビキ紐を使用したストラップはアフターサービス対象外となりますのでご了承くださいませ。

なお、送料につきましては2,000円を超えた場合でもメンテナンスのみの場合は、こちらからご返送させて頂く際の送料（185円）を頂いておりますのでのでご了承くださいませ。
同時に2,000円以上の作品をご購入頂いた場合（同梱発送）、送料無料になりますので、その際はご注文前にお知らせくださいませ。


【お直しの流れ】
①　お問い合わせより、お直しの内容をご連絡ください。

②　こちらからご返信致します。

③　メンテナンス可能な場合、こちらのページを更新致しますので、ご注文ください。（追加料金がかかる場合は料金を設定致します）

④　こちらの住所をお知らせしますので、3日以内（土日祝除く）にご返送お願い致します。配送方法に決まりはございませんが、配送中の事故について当店では責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。（送料お客様負担）

⑤　こちらへ到着後、お直しさせて頂き、3日以内（土日祝除く）にクリックポストにてご返送させて頂きます。

詳しくは、お取引の際にご連絡させて頂きます。


ご不明な点などございましたらお問い合わせください。

※こちらの内容な予告なく変更される場合がございますのでご了承くださいませ。